HERRAMIENTAS DE QA
• Monitoreos & escuchas
• Circuito de QA
• Devoluciones one on one
• Clínicas parametrizadas
• Informes
• Gráficos de KPIs
VENTAJAS DE QA
• Mayor performance operativa
• Aumento de la rentabilidad
• Proyección de tendencias
• Análisis integral de la campaña
 
Herramientas de QA
Ventajas de QA
Quality Assurance

En CONTACTEL trabajamos con un departamento exclusivo de Quality Assurance con el objetivo de verificar que el rendimiento de los agentes cumpla con los requisitos preestablecidos, minimizando riesgos y anticipando tendencias negativas.

El valioso aporte de estos procesos brinda un factor diferencial a la empresa , permitiéndonos sustentar el crecimiento organizacional con un elevado compromiso con el cliente.

Auditores profesionales obtienen reportes grupales e individuales de cada proyecto que luego serán analizados con la unidad operativa bajo análisis para su consenso y establecimiento de un plan de mejoras a medida.




Proceso QA